Buenos días:
Tengo varias cuentas que aparecen como “rebotados”, error “bad-domain”. El problema es que sabemos a ciencia cierta que dichos emails son correctos, ya que mantenemos comunicación activa con ellos. Agencias con varias cuentas de correo tipo “fulanito@empresa.com”, “menganito@empresa.com”, etc; por un lado sabemos que el dominio es correcto, por otro, la cuenta específica está activa (como digo, mantenemos comunicación casi a diario) ¿Por qué ocurre esto? ¿Como se puede solucionar?
Gracias.
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Por: Raúl
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Por: Mailrelay
¡Hola Raúl! A veces errores momentaneos pueden concluir en rebotados, en estos casos en los que sepas que el email es correcto, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí: http://mailrelay.com/es/contacto
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Por: Thomas Castro
Hola: En las estadísticas de los boletines veo que genera un ID por fecha-vez enviado, la pregunta es si en lugar de ver estas estadísticas por cada evento, se podrán ver por periodos.
me explico, Ej: boletín 2, se podrá ver los clics, aperturas, etc. de este boletín por semana, mes.
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Por: Mailrelay
¡Hola Thomas! No es posible hacer eso en la versión actual, es una de las cosas que queremos añadir en la próxima 🙂
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Por: Nia
Buenos días:
antes de enviar un masivo, envío unas pruebas a todo el equipo, y todas nuestras cuentas me salen como Rebotado (soft) ¿a qué es debido?
Gracias
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Por: Mailrelay
¡Hola Nia! En el menú “suscriptores – rebotados” te dará más información al respecto.
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Por: Nia
Buenas, no me aparecen en rebotados esas direcciones de correo, sin embargo siguen saliendo como Rebotado (soft)
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Por: Mailrelay
¡Hola Nia! Puedes mirar en el envío, en el botón “Envíos detallados” por si hubiera más información ahí. Si no la hay, te recomiendo contactar con soporte para que lo revisen.
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Por: MARTA
he cargado los suscriptores i un boletin de prueba. En la opción 3 me pone envío masivo, si lo marco me enviará el boletin o me lo preguntará antes de enviarlo, puesto que el boletín no es el verdadero.
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Por: Mailrelay
¡Hola Marta! El envío de prueba es solo la opción que lo indica como tal, el resto son envíos reales.
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Por: Jose Morales
Hola.
Tengo un correo con el error “bad-mailbox”, y el email es el correcto y sigue dando el mismo error. ¿Que tego que hacer?. Gracias
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Por: Mailrelay
Hola José, debes contactar con soporte e indicar tu caso.
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Por: Omar Carranza
Hola buen dia
Se fueron a REBOTADOS algunos que tengo la certeza que estan bien escrito y son reales, la duda es : si son rebotados soft ¿se pueden “rescatar” de esta lista? ¿se intentan enviar despues? o ya se quedan definitivamente, gracias !
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Por: Mailrelay
¡Hola Omar! Los rebotados Soft se intentan enviar en los siguientes envíos, no hay que hacer nada. Saludos!
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Por: infoing
MUY BUENAS. TIENEN ALGUN NUMERO TLF DONDE LOS PODAMOS CONTACTAR PARA ACLARAR ALGUNAS DUDAS?
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Por: Mailrelay
¡Hola! Sí, arriba donde pone contacto encontrarás los teléfonos y medios de contacto.
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Por: Alejandro Martinez
Una pregunta con los correos enviados,
Tengo el 63% entregados, que son los mensajes recibidos. El resto de mensajes no recibidos son:
-los rebotados y rebotados soft
-los procesados
-los dados de baja
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Total de emails enviados = Total de emails entregados+ Total de emails no entregados(los procesados, los rebotados+rebotados soft y los dados de baja)
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Mailrelay con los rebotados «soft» según leí los envía nuevamente de manera automática, es así, me podrían confirmar y cuando podre saber que ya no están en esa categoría?.
Y los procesados, que son?,.. porque no puedo contarlos como correos netos leídos,…y como los gestionaría?,…
Saludos
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Por: Mailrelay
Hola Alejandro,
sí, los rebotados soft se intentan enviar en futuros envíos. Rebotados soft no es una categoría, es solo un estado temporal, en tu cuenta solo verás rebotados hard. Los procesados son todos los correos que tienes en la lista, y que luego se dividen en el resto de categorías.
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Por: David
Hola, he tenido bastantes rebotados soft, la mayoría de hotmail. Ahora he «arreglado» el tema de spf, dmarc, etc… Mi pregunta es: vale la pena hacer una lista con los rebotados soft y enviar de nuevo el mismo boletín a ver si entra? o puede ser contraproducente mandar dos boletines iguales para que lo detecte como Spam?
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Por: Mailrelay
¡Hola David! Puedes hacerlo claro, en principio que sean iguales no debería ser problema. Si quieres cambia un poco el asunto o el contenido y listo.
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